Synchronisation d’appels
Un produit AINS : chaque appel Ringover ou Aircall devient une activité CRM sur le bon contact, automatiquement.
- CRM & automatisation
- Produit AINS : chaque appel Ringover/Aircall enregistré sur le bon contact
- 2026
- Claire D.+33 6 •• •• 42 12 · 3 min 12Inscrit sur le contact
- Marc T.Rappel · 1 min 40Inscrit sur le contact
- +33 1 •• •• 07 88Manqué, sans messageTâche de rappel créée
- Numéro inconnu+33 7 •• •• 19 03 · 5 min 02Nouveau contact créé
- Nadia R.Couvreur · 2 min 27Inscrit sur le contact
Problème
Les appels passés depuis les outils de téléphonie n’arrivent jamais dans le CRM : les équipes commerciales ou d’admission travaillent avec un historique de contact incomplet.
Système
Durée, issue et lien d’enregistrement consignés pour chaque appel, webhooks en double écartés par identifiant d’appel, et numéro illisible orienté vers une branche de vérification au lieu de créer des données erronées. Démo sur demande.
- Une activité CRM par appel, sur le bon contact, avec la durée, l’issue et le lien d’enregistrement.
- Les événements en double envoyés par la téléphonie sont écartés par identifiant d’appel.
- Un numéro illisible part dans une liste à vérifier au lieu de créer une fiche inutile.
Construit avec : n8n
Comment ça tourne
Un appel, de la téléphonie jusqu’à l’historique du contact.
Un appel se termine
Tourne seulLe numéro est mis au format international
Tourne seulUn événement en double est écarté par identifiant d’appel
Tourne seulL’activité est inscrite avec la durée, l’issue et le lien d’enregistrement
Tourne seulUn numéro illisible part dans une liste à vérifier
Passe la main à une personne
À l’écran
Écrans d’exemple avec des données fictives. Les vrais contiennent des données client.
Claire D.Couvreur · premier appel aujourd’hui
Devis signé- Appel entrant, 3 min 12Inscrit depuis la téléphonie
- Contact crééAucun doublon
- Devis Q-0412 envoyé1 450 €, rédigé à partir des notes d’appel
- Signé en ligneSignature électronique
- Facture INV-0412 émiseEnvoyée avec un lien de paiement
- Relance programméeSeulement si elle reste impayée
1
Appel terminétéléphonie
2
Numéro normaliséformat +33
3
Recherche du contactrecherche CRM
4
Appel inscrittrouvé
4
Contact crééintrouvable
Tourne seulChaque exécution est journalisée et peut être rejouée
Ce qui a changé
| Avant | Après |
|---|---|
| Des appels qui n’arrivent jamais dans le CRM | Chaque appel dans l’historique du contact |
| Un historique incomplet pour l’équipe commerciale ou les admissions | La durée, l’issue et l’enregistrement à un clic |
Résultat
- Format des numéros : E.164.
- Gestion des doublons : Par identifiant d’appel.
Comment ce type de système est construit : Téléphonie vers CRM