FORMAFORCE : automatisation des opérations commerciales
Automatisation en production des opérations commerciales de FORMAFORCE, groupe de formation : leads, appels et facturation synchronisés dans le CRM, sans ressaisie manuelle.
- CRM & automatisation
- CRM, téléphonie et facturation synchronisés, automatiquement
- 2026
Problème
Des données commerciales, d’appels et de facturation réparties dans des systèmes séparés, ressaisies à la main de l’un à l’autre, sans tableau de bord unique sur lequel l’équipe commerciale puisse s’appuyer.
Système
Un ensemble de workflows n8n en production qui synchronise leads, appels et facturation dans le CRM, au-dessus de Ringo (Analytics-Force), le tableau de bord en direct utilisé chaque jour par l’équipe commerciale sur ringo.forma-force.fr.
- Chaque appel du standard est inscrit sur le bon contact : le numéro est normalisé et les doublons sont écartés par identifiant d’appel.
- Leads, affaires et paiements sont synchronisés dans une seule base, qui alimente le CRM et le tableau de bord.
- Un tableau de bord en direct utilisé par toute l’équipe commerciale, avec un récapitulatif quotidien des leads que personne n’a encore traités.
- Un planning des sessions : les places par semaine et par centre, comptées à partir des inscriptions payées.
Construit avec : n8n, PostgreSQL, Resend
Comment ça tourne
Un appel se termine
Tourne seulLe numéro est mis au format international
Tourne seulLes doublons sont écartés par identifiant d’appel
Tourne seulL’appel est inscrit sur le contact, ou le contact est créé
Tourne seulLe tableau de bord se met à jour
Tourne seulUn lead que personne n’a traité apparaît dans le récapitulatif du jour
Passe la main à une personne
À l’écran
- Claire D.+33 6 •• •• 42 12 · 3 min 12Inscrit sur le contact
- Marc T.Rappel · 1 min 40Inscrit sur le contact
- +33 1 •• •• 07 88Manqué, sans messageTâche de rappel créée
- Numéro inconnu+33 7 •• •• 19 03 · 5 min 02Nouveau contact créé
- Nadia R.Couvreur · 2 min 27Inscrit sur le contact
En direct, sans export
Chaque appel sur un contact
Les non signés sont relancés à J+3
Ce qui a changé
| Avant | Après |
|---|---|
| Des données de vente, d’appels et de facturation ressaisies à la main entre les systèmes | Chaque appel inscrit sur son contact, sans intervention |
| Aucun tableau de bord unique pour l’équipe commerciale | Un tableau de bord en direct, utilisé chaque jour par toute l’équipe |
| Des doublons après une nouvelle tentative | Des doublons écartés par identifiant d’appel |
Résultat
- Des dizaines de workflows n8n en production.
- 200 000+ appels téléphoniques synchronisés.
- Tableau de bord en direct utilisé par : Toute l’équipe.
Comment ce type de système est construit : Automatisation n8n